Voor alle producten die u wilt retourneren is een RMA formulier verplicht en daarvoor zijn er 2 mogelijkheden:

1.: U kunt het RMA formulier downloaden, via deze link, invullen en vervolgens printen en meesturen met het te repareren apparaat.

2.: U kunt vooraf een RMA-nummer en formulier aan vragen via onderstaand formulier. Graag zo compleet mogelijk invullen. Zodra de informatie is ontvangen, ontvangt u binnen 2 werkdagen via e-mail een RMA formulier, welke u samen met het product kunt opsturen.

Alle met * aangegeven velden zijn verplicht in te vullen voor een goede voortgang. 

Garantiebepaling:

Indien na onderzoek blijkt dat het defect van de product is ontstaan door oneigenlijk gebruik of buiten de garantie valt, worden de producten niet vervangen of vergoed. Na overleg worden de producten afgestort of tegen verzendkosten geretourneerd. Indien u besluit om het apparaat of onderdeel NIET te repareren worden er wel onderzoekskosten in rekening gebracht:

Bij aanschafwaarde tot € 250: €15,-,  tot € 1000,-: €35,-, > € 1000,- : €50,- 

Merlin behoudt zich het recht voor om producten die zonder RMA-formulier worden geretourneerd, zonder opgaaf van reden te retourneren aan de klant.